Chef d'équipe administrative (H/F) - Résidence Senior's Serenity (Laeken) - CDI 38H

La société

En partenariat avec Emera depuis 2014, Novadia est un groupe familial de 7 maisons de repos et de soins situées dans les communes d’Anderlecht, Evere, Jette, Laeken, Molenbeek-Saint-Jean et Tirlemont.

Le groupe Novadia marque sa différence en concentrant toute son énergie au bien-être des résidents et de leurs proches. La priorité est de leur trouver un lieu de vie qui répondra le mieux à leurs attentes.

Nous avons pleinement conscience du bonheur que peut procurer le fait d’être entouré de personnes bienveillantes. Nous voulons offrir confort et plaisir à chacun de nos résidents.

Le groupe Novadia s’attache à proposer les meilleures prestations dans le domaine des maisons de repos et de soins. Nous avons conçu nos établissements et nos services pour permettre à chaque personne âgée de partager un véritable voyage sensoriel. Les 5 sens ont le pouvoir, au gré d’une odeur, d’un goût, d’une texture, de nous transporter ailleurs. Maintenez vos sens en éveil dans les maisons de repos et de soins Novadia !

Fonction

En tant que Chef d’équipe administrative, vous faites partie de l’équipe de management local et êtes l’Adjoint(e) du Directeur(trice) de la résidence.

Vous supervisez et participez aux tâches administratives afin d’offrir aux différents services un soutien administratif correct et dans les temps.

Vos tâches principales sont :

• Etablir la répartition du travail et le planning du personnel et adapter les plannings existants aux besoins du service (ex. modification de mission, maladie) pour permettre la continuité du service ;
• Organiser des réunions d’équipe, donner des instructions et motiver les collaborateurs ;
• Contrôler les tâches effectuées par l'équipe et corriger si nécessaire ;
• Exécuter des tâches administratives concernant l’organisation de l’équipe (ex. maladie, demande de congé) ;
• Conseiller le responsable hiérarchique selon les procédures existantes concernant le recrutement et le licenciement ;
• Participer à l’exécution des tâches principales du service, comme : participer au service téléphonique et postal, suivre les dossiers administratifs ; accueillir des visiteurs et résidents ;

• Aider les collaborateurs à résoudre les problèmes complexes et répondre aux questions pratiques et de contenu ;
• Se concerter et échanger des informations avec d’autres services (ex. sur la collaboration, les prestations du service) et rapporte cette information à l’équipe ;

• Servir de point de contact pour l’équipe (ex. traite des questions et réfère au service concerné le cas échéant) ;
• Tenir à jour des documents et procédures du service (ex. corriger des données modifiées, adapter les procédures conformément aux décisions de l’institution) ;
• Traiter des plaintes concernant les prestations de service de l’équipe et accompagner les membres de l’équipe pour le traitement de plaintes individuelles (ex. à l’accueil, plainte via le service de médiation) ;
• …

Profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme bachelier, un diplôme de Directeur de maisons de repos/Master en soin de la santé est un plus ;
• Vous disposez d’une expérience dans un poste similaire ;
• Vous êtes capable d’utiliser les outils informatiques les plus courants ;
• Vous avez une forte capacité d’organisation ;
• Vous êtes orienté résultats et savez motiver votre équipe pour les atteindre ;
• Vous êtes empathique, flexible et disponible ;
• Vous faites preuve de professionnalisme ;
• ...

Langue

Français

Offre

Pour cette fonction, nous vous offrons un contrat à durée indéterminée avec un horaire de travail à temps plein (38h/semaine) et une rémunération conforme au marché assortie d’avantages extra-légaux tels qu’une assurance hospitalisation, 1 jour de congé extra légal sus des congés légaux et paritaire.

Vous souhaitez faire partie d'un groupe familial construit autour de valeurs fortes, avec un véritable sens de l'engagement ?

N'attendez plus, rejoignez-nous !